Här hittar du de vanligaste frågorna kring våra produkter och att köpa online. Skulle du inte hitta det du söker så är du välkommen att kontakta oss.

Innan köp

Vilken jord ska jag välja?

Under respektive produkt kan du hitta information gällande användningsområde och innehåll.
Hur får jag reda på innehållet i produkterna?

Under varje enskild produkt finns information om innehåll.
Varför kan jag inte beställa mer än två pallar?

Pallarna levereras vid DSV/Schenker systemhome där finns en max vikt som uppnås vid köp av två pallar. Önskar du fler pallar kan du lägga en till order, frakten är inkluderad i priset och påverkas ej av antalet.
Hur ska jorden förvaras om jag inte använder allt direkt?

Förvara jorden täckt och skyddad från regn och sol, till exempel genom att vika ihop säcken eller täcka med presenning.
Vad gäller vid reklamation av produkt?

Kontakta xx@rolunda.seBifoga bilder på varorna och beskriv reklamationen tillsammans med ordernummer.
Vilka användningsområden har produkterna?

Under varje enskild produkt finns information kring produktens användningsområden.
Var produceras produkterna?

Alla våra produkter som finna tillgängliga i webbshoppen produceras på vår produktionsanläggning utanför Valbo.
Kan jag köpa KRAV-märkt jord från Rölunda?

Ja, på vår webbshop kan du hitta KRAV-märkta produkter. Både Natur Plantjord 50l, Pallkrage och Kruka 40l samt Natur Dressjord 50l är KRAV-märkt.
Vad gäller kring Pyralider, Lövplattmask och Tallvedsnematod?

Mer info hittar ni på Aktuellt | Rolunda

Under köp

Vilka betalningssätt erbjuder ni?

Vi använder Shopify Payments, vilket innebär att du kan betala tryggt och smidigt med flera vanliga betalmetoder. Vi accepterar kortbetalning med Klarna, Visa, Mastercard och American Express, samt Shop Pay och Apple Pay.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om din order ännu inte har skickats kan vi oftast hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt.
Hur kan jag spåra min försändelse?

Du kan spåra din leverans via länken från DSV/Schenker systemhome via denna länk.
myDSV
Får jag en orderbekräftelse?

Ja, direkt efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Varför kan jag inte beställa mer än två pallar?

Pallarna levereras vid DSV/Schenker systemhome där finns en max vikt som uppnås vid köp av två pallar. Önskar du fler pallar kan du lägga en till order, frakten är inkluderad i priset och påverkas ej av antalet.
Hur levereras jordsäckarna?

Leveransen kommer på lastpall och levereras hem till dig via DSV/Schenker Systemhome med lastbil. Leveransen sker vanligtvis till tomtgräns eller uppfart, beroende på tillgänglighet.
Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är vanligtvis 3-5 arbetsdagar, vissa lokala avvikelser finns beroende på ort och tillgänglighet.
Måste jag vara hemma vid leverans?

Nej, det är kontaktfri leverans. Leveransen kommer att ställas av vid tomtgräns eller uppfart beroende på tillgänglighet.
Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är inkluderad i produktens pris. Det pris du ser i webshoppen är det totala priset, inga extra fraktavgifter tillkommer i kassan.
Vad gör jag med den tomma jordsäcken?

Den tomma säcken återvinns som plastförpackning. Jordsäcken är tillverkad av 50% återvunnen plast.
Levererar ni till andra länder än Sverige?

Nej våra varor levereras inom Sverige
Hur kontaktar jag er om jag har fler frågor?

Du är alltid välkommen att kontakta oss via xxx@rolunda.se
Hur hanterar ni mina personuppgifter/GDPR?

Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR.

Efter köp

Hur kan jag spåra min försändelse?

Du kan spåra din leverans via länken från DSV/Schenker systemhome via denna länk.
myDSV
Får jag en orderbekräftelse?

Ja, direkt efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är inkluderad i produktens pris. Det pris du ser i webshoppen är det totala priset, inga extra fraktavgifter tillkommer i kassan.
Min leverans har inte kommit – vad gör jag?

Du kan spåra din leverans via länken från transportören. Vid eventuella frågor, kontakta transportören för uppdaterad leveransinformation.
Tjänster för privatpersoner |DSV
Vad gör jag med den tomma jordsäcken?

Den tomma säcken återvinns som plastförpackning. Jordsäcken är tillverkad av 50% återvunnen plast.
Hur ska jorden förvaras om jag inte använder allt direkt?

Förvara jorden täckt och skyddad från regn och sol, till exempel genom att vika ihop säcken eller täcka med presenning.
Vad gäller vid skadat gods?

Kontakta xx@rolunda.se. Bifoga bilder på varorna samt ordernummer, spårningsnummer och leveransdag.
Vad gäller vid reklamation av produkt?

Kontakta xx@rolunda.seBifoga bilder på varorna och beskriv reklamationen tillsammans med ordernummer.
Hur returnerar jag en vara?

Vi har 14 dagars returrätt. Vill du returnera din vara kontaktar du xxx@rolunda.se. Därefter bokar du en returfrakt till Rölunda Produkter AB Hedesundavägen 239, 818 91 Valbo. Returfrakten betalas av köparen.
Hur hanterar ni mina personuppgifter/GDPR?

Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR.

Hittade du inte det du sökte?

Tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för dig.

 Kontakta oss